Nos équipes se mobilisent pour proposer un accueil et une prise en charge de qualité.
Service social
Le service social aide les patients et les familles en difficulté à retrouver leur autonomie et faciliter leur insertion.
📞02 43 48 48 48 – Poste 5452
Quelques numéros utiles :
- Accueil des personnes en situation de précarité d’hébergement ou Centre d’accueil et d’orientation (CAO) : 115
- Numéro national contre la maltraitance : 3977
- Maltraitance des personnes âgées et des personnes en situation de handicap : 3977
- Violences faites aux femmes : 3919
Service relations usagers et droits des patients
Vous souhaitez faire part de votre témoignage sur votre prise en charge dans notre établissement ou vous estimez avoir subi un préjudice lors de votre séjour.
Vous pouvez prendre rendez-vous avec le service relations usagers et droits des patients du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La Commission des Usagers (CDU)
La CDU est l’organe représentatif des usagers au sein de l’établissement. Elle se réunit 4 fois par an, et a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches.
Elle est composée de :
- quatre médiateurs (médical et non médical) ;
- quatre représentants des usagers appartenant à des associations agréées par l’Agence Régionale de Santé (ARS des Pays de la Loire) ;
- un représentant de la direction du Service aux patients, aux usagers et relations usagers ;
- le président de la Commission médicale d’établissement (CME) ;
- un représentant de la Commission des soins infirmiers de rééducation et médicotechniques (CSIRMT) ;
- un représentant du personnel ;
- la directrice des soins.
La Commission des Usagers, les représentants des usagers ou les médiateurs peuvent être saisis à tout moment : 📧 cdu@ch-lelude.fr
🔎 En savoir plus sur la Commission des usagers
Vos recours
Vous rencontrez des difficultés pendant votre séjour ?
L’ensemble de la communauté hospitalière se mobilise pour garantir le meilleur service donné aux patients. Si vous étiez insatisfait de votre prise en charge, n’hésitez pas à le faire savoir au cadre de santé de votre service de soins par l’intermédiaire des professionnels que vous rencontrerez.